Häufige Fragen
Antworten zu Bestellung, Versand, Personalisierung und digitalen Produkten.
Bestellung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Nicht personalisierte Artikel versenden wir innerhalb von 1–2 Werktagen. Personalisierte Bücher werden individuell gedruckt und sind in 4–6 Werktagen bei dir.
Was kostet der Versand?
Ab 39 € Bestellwert versenden wir innerhalb Deutschlands kostenlos. Darunter berechnen wir eine Versandpauschale, die dir im Warenkorb angezeigt wird.
Liefert ihr ins Ausland?
Ja, innerhalb der EU. Versandkosten und Lieferzeit siehst du im Checkout.
Personalisierung
Wie funktioniert die Personalisierung?
Du gibst den Namen deines Kindes ein und wählst das Aussehen der Hauptfigur. Vor dem Kauf siehst du eine Vorschau der fertigen Seiten.
Kann ich eine Widmung hinzufügen?
Ja. Auf der Innenseite kannst du einen persönlichen Text hinterlegen – zum Beispiel zum Geburtstag oder zur Einschulung.
Kann ich personalisierte Bücher zurückgeben?
Personalisierte Produkte sind vom Widerruf ausgenommen, sobald die Produktion gestartet ist. Bei Druckfehlern oder Transportschäden ersetzen wir dein Buch selbstverständlich.
Digitale Produkte
Wann erhalte ich meinen Download?
Direkt nach dem Kauf. Du bekommst zusätzlich eine E-Mail mit dem Download-Link.
Auf welchen Geräten funktionieren die Dateien?
Unsere digitalen Produkte sind PDF- oder Audiodateien und lassen sich auf Tablet, Smartphone und Rechner öffnen.
Zahlung & Konto
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
PayPal, Kreditkarte, Klarna und alle weiteren im Checkout angezeigten Methoden.
Brauche ich ein Kundenkonto?
Nein. Du kannst als Gast bestellen. Ein Konto erleichtert dir aber den Zugriff auf frühere Bestellungen und Downloads.
Deine Frage war nicht dabei?
Schreib uns – wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.